Política de Devoluciones

En D'Steel Joyas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te facilitamos el proceso de devolución.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe estar en perfecto estado, sin signos de uso.
• Debe devolverse en su embalaje original (caja, bolsa, etc.).
• Excepciones: Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes o piercings.

3. ¿Cómo iniciar una devolución?

Sigue estos sencillos pasos:

1. Comunícanoslo: Envía un correo electrónico a soporte@dsteeljoyas.com indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
2. Prepara el paquete: Embala el artículo de forma segura en su paquete original.
3. Envía el paquete: Te proporcionaremos la dirección de envío. Deberás enviarnos el paquete por el medio que prefieras. Te recomendamos usar un servicio con número de seguimiento.

4. Costes de la Devolución

• Por desistimiento: Si devuelves un producto porque has cambiado de opinión, los costes del envío de vuelta corren por tu cuenta.
• Por producto defectuoso o incorrecto: Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto de fábrica, nosotros nos haremos cargo de todos los costes de envío. Contacta con nosotros para que gestionemos la recogida.

5. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple las condiciones, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El dinero se abonará a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. Se reembolsará el importe del producto; los gastos de envío originales no son reembolsables.